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Chi è CS INFORMATICA?
E’ gruppo di persone esperte nel settore dell'informatica con esperienza nel ramo home e business. Da noi troverai sicuramente la risposta alle tue esigenze e, soprattutto, la disponibilità di persone pronte ad aiutarti anche a domicilio.

Cosa mi può dare CS INFORMATICA?
Siamo attrezzati per venderti materiale informatico nuovo o usato, ritirare il tuo vecchio Pc, assisterti in qualsiasi necessità o problema che avessi in ambito informatico. Tutto questo anche se non sei cliente. Ovviamente, per chi acquista, ci sono condizioni particolari di assistenza.

Come posso mettermi in contatto con CS INFORMATICA?
I nostri operatori possono essere rintracciati in orari di lavoro al seguente numero telefonico: 0881 711165, inoltre è possibile contattarci attraverso il sito, al link Assistenza on-line, oppure al link Contattaci

Come si pagano materiale e prestazioni?
CS Informatica non ti chiede mai soldi in anticipo. Il materiale e le prestazioni di assistenze tecniche si pagano direttamente alla consegna.

Quali sono le garanzie su materiale e prestazioni?
Tutto il materiale nuovo gode della garanzia legale di 2 anni. Le riparazioni hardware sono garantite per il periodo di 6 mesi. Le prestazioni sistemistiche e software non sono normalmente garantite in quanto i loro effetti sono fondamentalmente condizionati dall'utente e dalle applicazioni che usa.

Posso esercitare il Diritto di Recesso?
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina che detta in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

In cosa consiste?
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Cosa esclude?
Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno di un punto vendita. Non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito.

Come si effettua la spedizione “di rientro” a CS INFORMATICA ?
Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi; danneggiamento, scritta o alterazione. CS INFORMATICA si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

Chiarimenti sulla garanzia di 2 anni.
La garanzia legale è riferita al difetto di conformità di un bene e non sulla durata della garanzia del guasto del bene (che viene dichiarata direttamente dal produttore). La garanzia di conformità di 2 anni tutela il consumatore che le specifiche del prodotto acquistato corrispondano a quanto dichiarato dal venditore.  Nel caso che queste caratteristiche dichiarate non corrispondano, il consumatore può restituire il prodotto al venditore e ottenere un rimborso o un prodotto alternativo (mantenendo gli imballi del bene utilizzato, senza essere danneggiato). Facciamo presente che i prodotti di molte case produttrici continuano a dare una garanzia di 1 anno sul guasto e di 2 anni sulle specifiche di conformità dichiarate dal venditore.

Vale per tutti la garanzia europea di 2 anni?
Vale solamente per i CONSUMATORI, quindi solo per acquisti non destinati alle attività  imprenditoriali o professionali; per queste ultime, rimangono le norme precedenti del Codice Civile.